从3月1日起,《每日经济新闻》记者以中介员工身份,在北京万年世纪房地产经纪有限公司、北京易家信和房地产经纪有限公司“卧底”调查近十天。
作为一名“从业者”,记者经历了从求职到独立开展业务的房产中介职业全过程,记录下“新国八条”和“京十五条”正在给这个行业带来的种种变化:二手房交易、租赁市场环境的变化,人们关心的房价涨跌;业主、客户、中介的日常表现及力量博弈;中介员工的生存状况以及对行业的预期等。
整齐划一的西装、工牌,房产中介,一个与楼市热度紧密相关的职业,不时引来非议成为舆论的焦点,“坑顾客”、“抬房价”、“黑中介”等行业现象也常为人诟病。
林丹告诉《每日经济新闻》记者,“社会上对(房产)中介有一些看法,其实,做中介没什么不好,能赚钱。”林丹是北京万年世纪房地产经纪有限公司(以下简称万年世纪)的人事经理。“房价太高,中介和开发商一起背负了骂名。”万年世纪经理林全如是看待这个职业。
房产中介究竟是一个怎样的职业?记者怀着疑问慢慢深入这个行业。
求职:经理描绘美好职业前景
2月28日,记者在网络上查到万年世纪正在招聘员工。据招聘资料介绍,万年世纪是21世纪不动产的加盟店,后者是中介行业规模最大的几家公司之一。
根据招聘资料上的联系方式,记者拨通了人事经理林丹的电话。林很快答复,让下午直接去找他面试。下午两点左右,按照林丹的通知,记者在宣武区开阳里三街找到了这家加盟店。
接到记者递过去的简历后,林丹只花了不到10秒钟,扫了一遍,然后收了起来。
整个面试,林丹更多问的是一些十分简单的问题,像是拉家常,比如“住在哪里”、“房租多少”。
“做过中介没有?”她终于切入正题。“没有。”我如实答道。“没有也没关系,只要是你想做这个行业就行。”林丹说。
然后,她开始介绍起提成,并说明工作的一些细节,如怎样给客户留电话。“最开始联系客户,可以用店里的电话打,免费。如果感觉生意有希望,就要留你自己的电话,不然可能会‘跳单’。做这一行利益关系很重,虽然都是同事,竞争也很激烈。”
看来面试通过了。果然,林丹告诉记者,“第二天就可以来跑盘。”
林丹说,“跑盘”才是真正对求职者的考验,“看你能不能吃得了这份苦。之前也有大学生来应聘,才做两三天,就受不了。新人都要先跑盘一个星期,你可以跑5天。”
“社会上对中介的确有一些看法。”林丹以为记者还在犹豫。“其实做这一行没什么不好,能够赚钱就行。收入主要靠提成,卖一套房就提一万多元,我们店最高的有人一月能拿两三万元。升职的空间也很大,我们现在有4家店,都是加盟店,未来还有计划不断开分店,要培养很多店长。”她说。
整个面试,记者感觉更像是在被鼓动进入中介行业。晚上,记者短信告诉林丹,已经决定加入这个行业,加入他们的团队,“明天就去跑盘!”
跑盘:新员工“入行”第一步
3月1日,“跑盘”第一天。所谓“跑盘”,主要任务是熟悉将来开展业务的小区,并且将小区的平面图画在“员工跑盘调查表”上。
“我已经安排好了,你和范海一起跑盘,不懂的多问问他。”林丹指派了一名叫做范海的中介指导记者跑盘。当天一起跑盘的,还有另外一名叫张杰的中介,他也是刚加入,之前在北京送外卖。
范海说,有一些内容是新入职的中介需要重点留意的。比如楼盘的编号、层高;附近学校、医院、银行、停车场、公交站都在什么位置;附近的街道有哪些,小区的物业费是多少。“图画得怎么样不重要,在头脑中有印象就行。”范海对记者说。
记者一行3人首先去的地方是平原里小区。到那里后,先标记了南北主干道,确定了自己的起始位置;然后,从南向北,开始一排一排“扫楼”,在草稿纸上记录大楼的编号、层高。
就像林丹说的那样,“跑盘”的确比较辛苦,要在寒风中穿梭于各个小区。不多久,就感觉到握笔的手快要冻僵了。更大的考验是,这项工作简单、机械。
一天终于过去了,晚上,记者把跑盘表交给林丹时,她表示认可。虽然记者觉得做得并不怎样。
“你带客户去看一个地方的房子,一下就能把他带到位置;客户问你什么,你也能答出来。这样就显得你专业,客户才能信任你。一名熟悉业务的中介,都是从‘跑盘’开始做起。”林全对几名新员工说。他是这4家加盟店的“老板”。
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