一场突如其来的疫情，打得很多人措手不及。对于很多地产商来说，这也是一个颇为“难得”的春节。售楼处全部暂停开放，被调侃为“难得有个假期”。但眼瞅着复工时间一再延长，线下销售回款停滞，各大房企再也坐不住了，纷纷转战线上，推出无理由退房、特价房、线上秒杀、高额税补等举措，力求扭转不利局面。
花式优惠接踵而来
新冠肺炎疫情的出现，打乱了开发商的销售步伐。尽管一些售楼部已经开门迎客，但各种线下拓客活动短期内无法恢复。销售顾问纷纷化身房产界的“李佳琦”，通过线上秒杀、特价房、团购优惠、预存立减等优惠，开启直播卖房。
2月13日，恒大率先推出“网上卖房”营销模式，明确在2月18日至2月29日期间，恒大全国在售楼盘住宅（含公寓及写字楼），可享75折优惠。一时间，“恒大75折卖房”上了热搜，可谓赚足了风头。之后恒大发布的销售数据证明恒大以价换量取得了阶段性的胜利。
无独有偶。泰禾闽南院子也推出宅购好墅优惠活动，打出“全年最低价”，支付诚意金即可确定并锁定房源，总房款最高可减20万元。此外，还可获得最高15年豪华体检套餐（价值43320元）或最高20000元物业管理费，最终确定不买的话全额返还诚意金，体检套餐及物业费均不回收。
大唐名门印象推出“春雷行动 硬核购房”活动，预存5000元认筹金并线上锁定房源，即可享受多重权益，包括享受千元精装修费用、抢特价房及5折车位资格、按时交首付最高优惠3万元、未签约可退款等。
建发玺院推出建筑面积约143平方米花园墅，2020元即可提前锁房，成功认购最高可享97折优惠。成功推荐购房最高可获得30000元推荐金。
联发君领首府推出6套一口价房源限时秒杀活动，预约、认购、转介等都有好礼相送。7天内成功认购者，既可以享受一口价优惠，还能获得品牌家电。即便没有成功认购，在退还认筹金的同时，也能把家电带回家，可谓诚意十足。
龙湖地产推出“抢先安家”，给购房者送上安家大礼，包括最高94折的购房折扣、家电大礼包、老带新现金奖励等，吸引了不少准购房者的眼球。
无理由退房渐成合唱
在这波以价换量的优惠中，有一个特别吸引人的字眼，那便是“无理由退房”。恒大、泰禾、龙湖、建发、联发、大唐等房企，不约而同地将“无理由退房”提上各自的销售议程，引起了置业者的热议。
事实上，这次各大房企施行的“无理由退房”并非头一回，回望过去，楼市下行或调控时期，“无理由退房”常常应时而动。此次“无理由退房”再现江湖，不同开发商对无理由退房的时间和要求也不一样，时间7天、30天、90天、半年等各不相同。
“客户认筹后，4月30日前随时都能退房，而且赠送的泰禾医疗体检和物业费都不用还。”泰禾闽南院子置业顾问表示，“对于已经签约的客户，如果在2020年12月31日前，发现同类型的房源价格低于自己所购的房源，也可以享受无理由退房。”
龙湖各项目退房政策时间不一致，认购3~11天可申请无理由退房。联发君领首府的政策是若7天内未认购，将全额退还5000元预约金，并送品牌家电一台。建发玺院、大唐名门印象大唐天街无理由退房期限都为30天。三盛璞悦海无理由退房期为90天。恒大地产明确，从购房后到入住前均可无理由退房。
正打算置业的张女士表示，现在的房价还可以接受，但又担心万一疫情结束后房价下跌，现在买就亏了。“最近开发商都推出线上看房，而且可以无理由退房，决定先物色物色，有合适的房源就提前锁定”。
“实行无理由退房的目的，无非是为购房者送上一颗定心丸，推动成交。但其实无理由退房执行起来并没有想象中的痛快。”采访中，业内人士陈先生如是说道，一般而言，预约的客户退房相对容易，但若是签约后退房，就得加上一定的条件。比如只退房款不退税费、非住宅产品不享受、退房程序繁琐时间长等。因此，购房者一定要了解清楚各开发商的无理由退房政策，避免想退房时却退不了房。
服务品质需同步提升
疫情之下，房企开通线上售楼处、推出各种优惠举措，有利于提高项目曝光度、助力项目蓄客。而无理由退房，则是为了消除购房者的疑虑，建立公平合理的双边关系。除了这些营销举措外，同样需要提升的，还有服务水准和产品品质。
在服务方面，万科、大唐、国贸等房地产商已经在这次防疫战中为自己赢得了口碑。面对疫情，物业服务所做的每一项工作，业主都有目共睹。万科物业对全国2663个住宅项目，639个商业项目，建立统一的防疫手册，同时，每天有85000名员工在岗，为25万次业主出入进行体温测量，此举受到央视“点赞”；大唐地产在疫情期间，多次为已入住的业主送菜上门；国贸润园不仅为业主送上蔬菜礼包，还举行线上厨艺大赛，送出口罩、厨具等实用产品。
业内人士表示，对购房者而言，如今已经不是闭眼买房的时代。纵观近几年房地产的发展，品质成为了产品制胜的关键。如何打造更精美的产品，提供更优质的服务，是房企需深入思考的问题。毕竟，一次用心的服务，比十套置业者的说辞更能让消费者动心。
■记者 陈利敏 文/供图
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