行政服务窗口，是企业和市民感受办事方便与否最直接的渠道。今年来，龙文区行政服务中心以优化营商环境、服务经济发展为目标，巧做“加减乘除”法，不断推出便民利企新举措，营造有利于创业创新的好环境，释放改革发展的新动力。
根据市行政服务中心各县（市、区、开发区）“比营商环境”数据，龙文区目前暂列全市第三，截至11月底，行政审批服务平台（全市统一服务云平台）累计受理办件111948件，项目即办率87.57%，审批时间压缩率88.36%，创新审批办件数47件，电子证照增长数36747份，群众满意率保持在99%以上，并荣获2017年度省总工会“五一先锋号”荣誉称号。
“减”“除”结合 行政审批提速“瘦身”
走进龙文区行政服务中心，宽敞明亮的大厅里，前来办事的人员络绎不绝，却不见办事长队,一幅实时变化的电子显示屏格外显眼，记录着各种事项的办理进度和时间……
“我们对公共服务事项的办理时限进行全面梳理，目前即办率为87.57%，项目审批的压缩率达到88.36%，承诺时间提前率达33.83%，法定时间提前率达80.26%。”行政服务中心管委会主任林丽君介绍。
而速度不只是数字，更是感受——
“少跑腿了，少排队了，少填表了。”
“只要入行政服务中心‘一个门’，到综合窗口‘一个窗’就能办成事了。”
“有时敲敲键盘、按按手机也能办事了。”……
据悉，中心现入驻28个部门单位、开设43个办事窗口，受理1262项行政审批和服务事项，服务领域涵盖建设项目审批一条龙以及“五证合一”、公安户籍（身份证）、民政、人社、卫计、司法、交通等方面的业务。
化“繁”为“简”，为审批“瘦身”、流程“提速”，龙文区行政服务中心勤做简政放权“减肥操”，“减”掉审批冗余环节：进一步压缩各类审批和服务事项办理时限，除个别复杂事项外，全部事项承诺时限统一控制在法定时限的50%以内；进一步梳理、精简各进驻事项材料清单，共变更事项材料1842条，精简材料1242条；进一步再造和优化服务流程，除个别复杂事项外，审批服务流程统一整合为“受理、审查、决定”3个环节。
进驻乡镇便民服务中心的408个事项也全部压缩至3个环节以内。“实现审批服务时限、环节、申办材料‘三个减少’，并推进行政审批标准化，完善区、镇两级场所标准和办事标准体系，建立环节标准、时限标准、材料标准，推行统一编码管理。”
“当企业和群众办事更方便、更高效、更规范，跑部门、托关系、开后门的自然就少了。”林丽君说，这道数学题“除”去的就是寻租空间，“除”去的就是审批腐败现象，有利于构建“亲清”新型政商关系。
中心也会定期不定期开展各类卷宗抽检，主要是每月业务抽查、重点事项一件一查、“比服务”季度督查卷宗专项抽检、涉及中介事项专项检查等，杜绝“两头受理、体外循环”现象出现。
“加”“乘”结合 优化服务“提质扩容”
协调有关窗口、组织现场踏勘、召开联审会议、会签表上统一盖章……11月14日，“龙文区粮食储备库智能化升级改造工程”精简审批联审会在区行政服务中心召开，成为该区首例“精简审批会签”项目。
“针对项目审批中某些无需申报或可合并申报的审批环节，使用一张表单，省去在各部门间来回奔波，各相关部门也能统一在会上出具意见，打破前后置，避免卡在某一环节。”项目业主由衷感叹。
如是，做好“加法”,努力在优化提升服务上做文章，龙文区行政服务中心创新实施项目建设“精准服务”：
开展项目审批“两多一模”。今年来，已对“龙文区区直机关幼儿园”等4个项目组织开展“多评一表”联合评审会议；对“龙泽花园棚户区改造项目”开展“多图一审”；对“九十九湾支流天亭港道清淤（护岸）整治工程”等12个项目实施模拟审批，为业主节省审批时限521天。
延伸投资项目“联审联办”，对涉及两个或两个以上部门审批的非建设项目事项以及市县两级联办的项目，中心实行部门联办、市县联办并实现常态化。如区市场监管窗口与区交通窗口就企业核准登记与道路运输许可的联合同步审批；区发改、建设等部门与市级对应部门间就《漳州市北环城路以北、浦口路以南》用地控制性规划等20个项目的市县联办；对“龙泽花园棚户区改造项目方案设计联审（市级重点项目）”等39个建设项目实行联审联办、联合踏勘；对“郭坑镇南二号路”等229个项目实行项目全程专人带办……
“加”大审批改革力度，“乘”倍提升服务水平，中心还注重发挥“互联网”的乘数效应，推进“互联网+政务服务”，率先启用全市统一服务云平台，推行“网上申报、信任在先、办结核验”和“网上申报、全程在线、办结取件”等全程网办、一网通办方式；组织编制“一趟不用跑、最多跑一趟”事项清单并对外公布，截至11月底，实现“最多跑一趟”1192项，实现率94.5%，“一趟不用跑”事项有423项，占比35.49%，实现“一次不跑，把事办好”；落实“政证快”，实行“网上办证、快递送达”，为群众办事提供多种选择。
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